Onderwerp
Het doel van dit document is om de klant te informeren over de algemene verkoopvoorwaarden van de online verkoopdienst (GTC) van de “PASSPASS.FR” -site. De site heeft de volgende kenmerken:
• Routeberekening
• Tijdinformatie voor Pass Pass-partnernetwerken
• Praktische informatie over Pass Pass-partnernetwerken
• Evenementinformatie, nieuws van Pass Pass-partners
• Informatie over mobiliteitsdiensten
• Aanmaken van een Pass Pass Client-account met profielbeheer en favorieten
• Een Pass Pass-kaart
bestellen • Een Pass Pass-kaartlezer bestellen
• Aankoop van transporttickets (op een Pass Pass-kaart)
• De inhoud van een Pass Pass-kaart bekijken
• Beheer van persoonlijke gegevens van klanten
• After-Sales-service
• Formulier van contact
De Klant verbindt zich ertoe deze Algemene Verkoopvoorwaarden voor de online verkoopdienst aandachtig te lezen, aangezien ze een elektronisch contract vormen voor elke bestelling of dienst geleverd op PASSPASS.FR. De partnernetwerken waarvoor de klant zijn ticket kan kopen, staan hieronder vermeld:
- Ilévia - Europese metropool Lille (MEL),
- Marinéo, Agglomeratiegemeenschap van Boulonnais (CAB),
- TUC Cambrésis, Agglomeratiegemeenschap Cambrai (CAC)
- Tadao, Syndicat Mixte des Transports Artois-Gohelle (SMTAG)
- Transvilles, Syndicat Intercommunal de Mobilité et d'Organisation Urbaine du Valenciennois (SIMOUV)
- Arc en Ciel, regio Hauts-de-France
Deze lijst is bedoeld om in de loop van de tijd te evolueren met als doel alle titels onder iedereen te verspreiden de mobiliteitsnetwerken van de regio Hauts-de-France met paspas.
De woorden "Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden" die de Klant zal aanvinken bij de betaling van zijn bestelling, vormen een onherroepelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Deze AV zijn permanent toegankelijk op de site "PASSPASS.FR", samen met de datum van de laatste update.
De Pass Pass-gemeenschap behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Bijgevolg kan de Klant enkel vervoerbewijzen, Pass Pass-kaarten of kaartlezers bestellen als hij alle onderstaande voorwaarden aanvaardt.
De Klant garandeert de juistheid van de informatie die hij verstrekt.
Frauduleus gebruik van de Site of in strijd met deze algemene verkoopvoorwaarden kan op elk moment leiden tot de weigering door de Pass Pass-partnernetwerken om de Klant toegang te geven tot de diensten die op die site worden aangeboden.
De site "PASSPASS.FR" wordt commercieel beheerd door de Syndicat Mixte Hauts-de-France Mobilités, waarvan het hoofdkantoor zich bevindt in het regionale hoofdkantoor:
Regionaal hoofdkantoor van Hauts-de-France
151 Avenue du Président Hoover
59555 LILLE CEDEX
151 Avenue du Président Hoover
59555 LILLE CEDEX
En technisch gezien door Conduent Business Solutions France, SAS met een kapitaal van € 33.010.044,00, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Aubenas onder het nummer 480800150 0002 waarvan het hoofdkantoor is gevestigd rue Claude Chappe, 07500 GUILHERAND GRANGES .
Artikel 1: Definities en toepassingsgebied
1.1 Definitie
Wordt begrepen door de termen:
• AV: Algemene Verkoopvoorwaarden van de online verkoopdienst van de “PASSPASS.FR” site.
• Pass Pass- kaart : contactloze kaart die kortingsrechten, mobiliteitsdiensten en vervoerbewijzen van de Pass Pass-partnernetwerken kan bevatten.
• Pass Pass nominatieve kaart: gehecht aan een klantenbestand in de database en grafisch gepersonaliseerd (naam, voornaam, foto, vervaldatum). Het wordt gebruikt voor het uitvoeren van servicewerkzaamheden na verkoop.
• Pass Pass-partners: alle mobiliteitsorganiserende autoriteiten die lid zijn van de Pass Pass van de regio Hauts-de-France en regionale of lokale mobiliteitsoperatoren (cf. bijlage 1 van deze algemene voorwaarden).
• Netwerk: openbaar vervoernetwerk.
• PASSPASS.FR: website en mobiele applicatie voor reizigersinformatie en online verkoop die Pass Pass-partners gemeen hebben.
• PASSPASS.FR Klantenservice: Klantenservice voor de PASSPASS.FR Site. Het wordt beheerd door een privébedrijf namens Pass Pass-partners.
• Bestelling: een aankoop gedaan en betaald door de Klant op PASSPASS.FR.
• Mandje: stemt overeen met de lijst van producten gekozen door de Klant met het oog op zijn aankoop.
• Specifieke voorwaarden:de contractuele voorwaarden die specifiek zijn voor een product of een Ticket verkocht op PASSPASS.FR.
• Verzoek: het indienen van persoonlijke ondersteunende documenten om zijn Client Pass Pass-bestand op te stellen of te wijzigen en / of om een recht op korting voor Transporttickets te verkrijgen.
• Recht op vermindering: het verkrijgen, op basis van bewijs van leeftijd, adres en / of sociale zekerheid, van een machtiging tot vermindering op het algemeen publiek tarief voor een beperkte periode. Het recht wordt op de Pass Pass-kaart geladen.
• Pass Pass-kaartlezer:compatibel met de Pass Pass-kaart en de PASSPASS.FR-site, zodat het bestelde transportticket op de Pass Pass-kaart kan worden geladen. Het kan worden gekocht op PASSPASS.FR voor gebruik daar met de personal computer van de Klant.
• Laden of herladen: duidt op het ter beschikking stellen van een Vervoersbewijs op de kaart van de Klant. Online opladen is alleen mogelijk met een Card Reader en de Pass Pass-kaart.
• Online aankoop: bestelling gedaan door de klant via de online verkoopdienst, onder voorbehoud van online betaling met kredietkaart.
• Site: de PASSPASS.FR-website.
• Ticket:het contract tussen de Klant en een of meer transportnetwerken van Pass Pass-partners. In dit document duidt het een Ticket aan dat op de kaart van de Klant moet worden geladen.
• Klant: verwijst naar elke persoon die gebruikmaakt van de online verkoopservice van de PASSPASS.FR-website.
1.2 Toepassingsgebied
Het gebruik van de Site en de bestellingen die daaruit worden gedaan, impliceert voor de Klant de voorafgaande aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden van de Online Verkoopdienst (AV), aangevuld met de Specifieke Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op verschillende transporttickets die specifiek zijn voor elk Pass Pass-partnernetwerk.
Door op zijn aankoopbevestiging te klikken, erkent de klant die een bestelling plaatst op PASSPASS.FR de beschrijving van het gekozen product (vervoersbewijs, paskaart, kaartlezer), deze AV en die van de partner transport netwerk en accepteert ze in hun geheel.
De laatste update van de algemene voorwaarden is gemaakt op 15 oktober 2020. Ze treden in werking vanaf die datum.
De AV zijn toegankelijk via een hypertekstlink onderaan elke pagina van de Site. De Klant wordt aangeraden deze te downloaden en / of af te drukken en een kopie te bewaren. De klant wordt ook aangeraden om deze algemene voorwaarden bij elk bezoek aan de site te lezen, voor zover ze zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd.
Artikel 2: Gebruik van de PASSPASS.FR-website
2.1 Systeem compatibiliteit
De klant wordt erop gewezen dat het apparaat, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, alleen werkt met Windows-besturingssystemen en met bepaalde versies van Mac OS en de volgende internetbrowsers:
• Windows 7 en 8 (8.1) computers
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Chrome
- Mozilla Firefox
- Chrome
• Windows 10-computers
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Chrome
- Microsoft Edge
- Chrome
• Mac OS X El Capitan (10.11) -computers
- Safari
Om de kaartlezer te gebruiken, moet de klant versie 8.65 (of hoger) van JAVA op zijn computerwerkstation hebben geïnstalleerd en moet hij ook bestanden kunnen downloaden en installeren om de stuurprogramma's te installeren die nodig zijn voor de werking. door PASSPASS.FR
2.2 De verschillende manieren om verbinding te maken met de online verkoopdienst
De klant heeft twee verbindingsmodi:
• De "niet verbonden" modus
- De interacties van de klant zijn beperkt tot het bekijken van informatieve inhoud, zoals de lijst met te koop aangeboden transporttickets, routeonderzoek, het raadplegen van dienstregelingen en nieuws van Pass Pass-partnernetwerken.
- De klant gebruikt een kaartlezer en een Pass Pass-kaart om toegang te krijgen tot de informatie die deze bevat.
- Klantinteracties zijn beperkt tot het bekijken van informatieve inhoud en het kopen en beheren van inhoud met betrekking tot de kaart. Met de kaartlezer kan de klant de inhoud van zijn Pass Pass-kaart lezen.
• De "verbonden" modus
- De Klant gebruikt een gebruikersnaam en een wachtwoord om toegang te krijgen tot zijn PASSPASS-account en tot alle inhoud van de Site.
- De interacties van de klant stellen hem in staat om de informatieve inhoud te bekijken, aankopen te doen en alle gegevens te beheren die aan hem of aan zijn begunstigden zijn gekoppeld. In de onlinemodus zijn facturen en aankoopbewijzen beschikbaar.
2.3 Transporttickets beschikbaar op PASSPASS.FR
De Transporttickets die beschikbaar zijn op PASSPASS.FR zijn die van de Pass Pass-partnernetwerken (abonnementen, ticketboeken, losse tickets, enz.). Ze kunnen met een kaartlezer op een Pass Pass-kaart worden geladen. Bepaalde passen zijn afhankelijk van de aanwezigheid van reductierechten die op de paspas zijn geladen. Reductierechten moeten door de Klant worden aangevraagd bij een verkoopkantoor, op vertoon van de juiste ondersteunende documenten. Niet alle passen zijn beschikbaar op PASSPASS.FR.
Indien een Transportticket voor een door de Klant gezocht netwerk niet beschikbaar is op PASSPASS.FR, wordt de Klant uitgenodigd om naar de mogelijke online winkel van dit netwerk of naar een van de agentschappen van dit netwerk te gaan. .
De Klant kan meerdere Tickets van een of meer Pass Pass-partnernetwerken op zijn Pass Pass-kaart laden. Online uploaden op PASSPASS.FR is alleen mogelijk met een kaartlezer en de Pass Pass-kaart.
De opslagcapaciteit van de Pass Pass-kaart is beperkt. Wanneer dit is bereikt (tot 8 tickets laden), wordt een bericht "Kaart vol" weergegeven en kan de klant een extra kaart krijgen om nieuwe tickets te kopen. De opslagcapaciteit wordt vernieuwd naarmate de Tickets worden gebruikt.
2.4 "PASSPASS" -account
2.4.1 Een PASSPASS-account aanmaken
De Klant kan een account hebben waarmee hij kan genieten van een aantal functies op PASSPASS.FR (aankoop van vervoerbewijzen online, raadpleging van zijn media, aankoop van een kaartlezer, enz.). Hij kan dan zijn gebruikersprofiel en zijn voorkeuren met betrekking tot het gebruik van PASSPASS.FR, meer in het bijzonder de webwinkel en de routeplanner, definiëren, zoals bijvoorbeeld het maximaal gewenste aantal verbindingen per rit, de maximale wachttijd per verbinding, maximale wachttijd per vervoermiddel, favoriete netwerken, notificaties, etc.
Om een account aan te maken dient de Klant naar het menu “Verbinding” te gaan. Er zijn dan twee gevallen mogelijk:
• Ofwel heeft de Klant al een Pass Pass-kaart op naam (functionaliteit is alleen beschikbaar voor kaarten uitgegeven door het netwerk van Tadao en Hauts-de-France Mobilités - zie de achterkant van de kaart met het logo) maar geen identificatie of wachtwoord:
- De klant heeft al een Pass Pass Client-bestand
- Hij moet zijn naam, voornaam, Pass Pass-kaartnummer en geboortedatum invoeren. Hij moet op de activatielink klikken die hij per e-mail heeft ontvangen op het e-mailadres dat is vermeld in zijn klantenbestand. De Klant moet dan een gebruikersnaam en een wachtwoord definiëren op PASSPASS.FR. Er wordt gespecificeerd dat deze gebruikersnaam en wachtwoord persoonlijk zijn en dat elk gebruik ervan gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
• Ofwel heeft de klant geen Pass Pass-kaart:
- De klant heeft geen Client Pass Pass-bestand.
- Hij moet dan zijn volledige account aanmaken door het formulier in te vullen: "Ik heb geen Pass Pass-kaart".
- Hij moet op de activatielink klikken die hij per e-mail heeft ontvangen op het e-mailadres dat is opgegeven bij het aanmaken van zijn account, om de aanmaak van dit laatste te valideren. De Klant moet dan een gebruikersnaam en een wachtwoord definiëren op PASSPASS.FR. Er wordt gespecificeerd dat deze gebruikersnaam en wachtwoord persoonlijk zijn en dat elk gebruik ervan gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
De Klant kan dan de bronnen van PASSPASS.FR op twee manieren gebruiken:
- In niet-verbonden modus: de klant is niet verbonden met zijn account. In dit geval wordt bij het gebruik van PASSPASS.FR geen rekening gehouden met zijn gebruikersprofiel en voorkeuren. Het profiel waarmee de site rekening houdt, is het standaardprofiel.
- In verbonden modus: de klant is verbonden met zijn account. In dit geval wordt bij het gebruik van PASSPASS.FR rekening gehouden met hun gebruikersprofiel en voorkeuren. Hij kan zijn persoonlijke gegevens wijzigen, zijn relaties met andere accounts beheren en aankopen doen.
2.4.2 Koppel klantaccounts
De Klant kan een koppeling tot stand brengen tussen zijn account en andere accounts waarvoor hij de aankopen wil financieren of beheren (een ouder die media wil bestellen of Tickets wil kopen en laden, voor zijn hele gezin of een deel daarvan). ).
Om dit te doen, verstrekt de klant de informatie met betrekking tot de begunstigde, evenals de aard van de relatie tussen hen (voorbeeld: ouder, voogd, betaler).
De begunstigde ontvangt vervolgens een e-mail met daarin het contactverzoek. Via een link kunnen ze worden doorgestuurd naar een formulier en het verbindingsverzoek valideren.
De aldus gecontacteerde klanten kunnen de lijst van hun relaties raadplegen.
De klanten kunnen op initiatief van de creatie van de links ook de aard van bepaalde relaties achteraf wijzigen, evenals een relatie met een begunstigde account verwijderen (behalve in het geval dat er een onbetaalde SEPA-machtiging is) partners).
2.5 Online aankoop
2.5.1 Aankoop van tickets
2.5.1.1 Aankoop van een vervoersbewijs in de modus "niet verbonden"
De aankoop in "offline" modus omvat de volgende stappen:
• De klant steekt zijn Pass Pass-kaartlezer in de USB-poort van zijn computer en plaatst zijn Pass Pass-kaart op de Pass Pass-kaartlezer.
• De Klant doorzoekt de lijst met te koop aangeboden Transportbewijzen op basis van zijn zoekcriteria.
• De Klant selecteert de gewenste Ticket (s).
• De klant raadpleegt het overzicht van zijn aankopen en de totale prijs van zijn bestelling in zijn mandje. De Klant moet ervoor zorgen dat alle weergegeven informatie overeenstemt met zijn indicaties. Indien nodig kan hij zijn bestelling wijzigen.
• De klant stuurt een e-mail om een bevestiging van zijn bestelling te ontvangen.
• De Klant vinkt het vakje "Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden" aan.
• De klant bevestigt zijn bestelling.
• De klant betaalt zijn bestelling online in veilige modus met bankkaart.
• De klant ontvangt automatisch per e-mail een bevestiging van zijn bestelling, inclusief de essentiële elementen ervan. In het geval dat de klant geen orderbevestiging ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
• De klant wordt automatisch doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina.
• De klant klikt op "Update mijn kaart" om de passen te registreren die met zijn Pass Pass-kaart zijn gekocht.
De klant moet controleren of zijn ticket op zijn kaart is geladen na het bijwerken, om in orde te kunnen reizen. Als de registratie mislukt, verschijnt er een foutmelding en wordt de klant uitgenodigd om opnieuw op "Mijn kaart bijwerken" te klikken. In geval van aanhoudende mislukking, wordt de bestelling bewaard door PASSPASS.FR en moet de klant contact opnemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
Om toegang te krijgen tot meer diensten, wordt de Klant uitgenodigd om een PASSPASS-account aan te maken.
2.5.1.2 Aankoop van een vervoersbewijs in "verbonden" modus
De aankoop in "verbonden" modus omvat de volgende stappen:
• De Klant identificeert zich op PASSPASS.FR op zijn computer.
• De Klant kiest de Pass Pass-kaart waarvoor hij een aankoop wil doen en start zijn zoektocht in de lijst met te koop aangeboden Tickets.
• De Klant selecteert de gewenste Ticket (s).
• De klant raadpleegt het overzicht van zijn aankopen en de totale prijs van zijn bestelling in zijn mandje. De klant moet ervoor zorgen dat alle weergegeven informatie overeenstemt met zijn indicaties. Indien nodig kan hij zijn bestelling wijzigen.
• De Klant vinkt het vakje "Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden" aan.
• De klant bevestigt zijn bestelling.
• De klant betaalt zijn bestelling online in beveiligde modus met bankkaart.
• De klant wordt automatisch doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina.
• De Klant ontvangt automatisch per e-mail een orderbevestiging, inclusief de essentiële elementen ervan. In het geval dat de klant geen orderbevestiging ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
• De klant kan zijn Pass Pass-kaart bijwerken door verbinding te maken zijn kaartlezer en zijn Pass Pass-kaart op zijn computer (zie artikel 3.3).
Na het updaten van zijn ondersteuning met een Pass Pass-kaartlezer, moet de Klant controleren of zijn vervoersbewijs op zijn kaart is geladen om in orde te kunnen reizen.
In geval van moeilijkheden wordt de bestelling bewaard door PASSPASS.FR en moet de Klant contact opnemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
2.5.1.3 Einde geldigheid van een Ticket
In de online modus wordt de Klant op de hoogte gebracht van het einde van de geldigheid van een of meer Vervoersbewijzen. Deze waarschuwing wordt hem gesignaleerd door een pictogram (pop-in) bovenaan de site.
De gebruiker kan op elk moment kennisgevingen van het einde van de geldigheid van zijn titel (s) bekijken door in te loggen op zijn account.
2.5.2 Aankoop van een Pass Pass-kaartlezer
De aankoop van een Pass Pass-kaartlezer omvat de volgende stappen:
• De Klant doet zijn aankoop door de Kaartlezer te selecteren in het menu "AANKOOP", "Aankoop van aanverwante producten".
• De klant vult het afleveradres van de kaartlezer in en voegt het product toe aan zijn mandje.
• De klant raadpleegt het overzicht van zijn aankopen en de totale prijs van zijn bestelling in zijn mandje. De klant moet ervoor zorgen dat alle weergegeven informatie overeenstemt met zijn indicaties. Indien nodig kan hij zijn bestelling wijzigen.
• De Klant vinkt het vakje "Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden" aan.
• De klant bevestigt zijn bestelling.
• De klant betaalt zijn bestelling online in beveiligde modus met bankkaart.
• De klant wordt automatisch doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina.
• De Klant ontvangt automatisch per e-mail een orderbevestiging, inclusief de essentiële onderdelen ervan. In het geval dat de klant geen orderbevestiging ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
De kaartlezer wordt binnen 7 werkdagen per post verzonden naar het adres dat de klant heeft opgegeven bij de bestelling. De Klant verbindt zich ertoe een exact afleveradres op te geven. In geval van een onjuist adres behoudt de PASSPASS.FR-klantenservice zich het recht voor om contact op te nemen met de klant.
De klant moet controleren of de ontvangen kaartlezer (s) overeenstemt met zijn bestelling: hij controleert het aantal, de status van de lezer (bijvoorbeeld: de kaartlezer) kaart kan kapot zijn). In geval van een defect moet de klant verplicht een klacht indienen bij de PASSPASS.FR-klantenservice in overeenstemming met de bepalingen van artikel 6.
Wanneer de klant de kaartlezer fysiek in bezit neemt, wordt elk risico van verlies of schade veroorzaakt naar de lezer wordt overgedragen aan de klant.
In het geval dat de klant zijn bestelling niet ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
2.5.3 Aankoop van een Pass Pass-kaart
Persoonlijke en anonieme kaarten kunnen worden gekocht op PASSPASS.FR in online modus. Alleen anonieme kaarten kunnen offline worden gekocht.
Door een Pass Pass-nominatieve kaart te bestellen, aanvaardt de klant dat zijn persoonlijke gegevens worden bewaard in zijn Customer Pass Pass-bestand.
De aankoop van een contactloze kaart omvat de volgende stappen:
• De klant moet eerst een beveiligd PASSPASS-account aanmaken op de site.
• De Klant doet zijn aankoop via het menu "AANKOOP" onder het menu "Aankoop kaart". De Klant kan in dezelfde bestelling een of meer Tickets van een of meer Pass Pass-partnernetwerken combineren.
• De klant raadpleegt het overzicht van zijn aankopen en de totale prijs van zijn bestelling in zijn mandje. De klant moet ervoor zorgen dat alle weergegeven informatie overeenstemt met zijn indicaties. Indien nodig kan hij zijn bestelling wijzigen.
• De Klant vinkt het vakje "Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden" aan.
• De klant bevestigt zijn bestelling.
• De klant betaalt zijn bestelling online in beveiligde modus met bankkaart.
• De klant wordt automatisch doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina.
• De Klant ontvangt automatisch per e-mail een orderbevestiging, inclusief de essentiële elementen ervan. In het geval dat de klant geen orderbevestiging ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de PASSPASS.FR-klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
De Pass Pass-kaart wordt, met doosje, binnen 7 werkdagen verzonden naar het adres dat de klant heeft opgegeven bij het bestellen van:
- Eenvoudige brief bij een enkele kaart,
- Gevolgde brief bij een kaart met een of meer tickets.
De Klant verbindt zich ertoe een exact afleveradres op te geven. In geval van een onjuist adres behoudt de PASSPASS.FR-klantenservice zich het recht voor om contact op te nemen met de klant.
De klant moet controleren of de ontvangen Pass Pass-kaart in overeenstemming is met zijn bestelling: hij zal de foto en identiteit van de kaarthouder verifiëren. In geval van een defect, moet de Klant verplicht een klacht indienen bij de Klantenservice van PASSPASS.FR in overeenstemming met de bepalingen van artikel 6.
De Klant heeft de mogelijkheid om zich te verzetten tegen de bewaring van zijn foto in digitaal formaat in zijn Client Pass Pass-bestand:
• Door het vakje "Bewaar mijn foto niet (na het bewerken van mijn kaart)" aan te vinken in het Pass Pass-kaartaanmaakformulier.
• Door contact op te nemen met de PASSPASS.FR Klantenservice onder de voorwaarden voorzien in artikel 6.
Hij moet dan een nieuwe foto bezorgen in geval van een verzoek tot reconstructie (bijvoorbeeld bij verlies of diefstal) of bij vernieuwing (voor einde geldigheid) van zijn Pass Pass-kaart.
De overige ondersteunende documenten worden alleen bewaard tijdens de behandeling van het verzoek. Ze worden automatisch vernietigd na de uitgifte van de rechten, titel (s) of kaart (en) aangevraagd door de Klant.
De klant verbindt zich ertoe dat de ondersteunende documenten die bij de bestelling worden verstrekt, volledig en conform zijn (foto, identiteitsbewijs, afleveradres). Indien van toepassing behoudt de Pass Pass-klantenservice zich het recht voor om de klant om een nieuw ondersteunend document te vragen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de klant om foutieve of ontbrekende documenten binnen een termijn van maximaal 6 maanden per e-mail naar de Customer Service Pass te sturen. Na deze periode wordt de bestelling geannuleerd zonder enige mogelijkheid tot restitutie.
2.5.4 Bewijs van bestelling en betaling
De Klant ontvangt per e-mail het overzicht van zijn bestellingen, evenals de betalingsbewijzen per bankkaart. De Klant wordt aangeraden om alle ontvangen e-mailberichten te bewaren, aangezien deze het bewijs vormen van zijn bestelling.
De partijen verklaren uitdrukkelijk dat e-mails en elektronisch uitgewisselde gegevens de waarde hebben van schriftelijk bewijs tussen hen en zien af van de noodzaak van enige bevestiging per brief.
2.6 Beheer van de begunstigde
Met het beheer van de begunstigde kan een gebruiker (bijvoorbeeld een ouder) die via een identificator is verbonden, een koppeling tot stand brengen tussen zijn Pass Pass-account en het account van een externe gebruiker die ook webtoegang heeft (bijvoorbeeld zijn kind).
In de volgende definities wordt, voor een beter begrip, de account die het koppelingsverzoek initieert, de "bovenliggende" account genoemd en wordt de account die het doelwit is van het koppelingsverzoek de "onderliggende" account genoemd.
In de volgende definities wordt, voor een beter begrip, de account die het koppelingsverzoek initieert, de "bovenliggende" account genoemd en wordt de account die het doelwit is van het koppelingsverzoek de "onderliggende" account genoemd.
2.6.1 Bewerkingen die kunnen worden uitgevoerd namens een derde gebruiker
De bewerkingen die kunnen worden uitgevoerd namens een externe gebruiker zijn als volgt:
• Bekijken / wijzigen van de persoonlijke informatie van de "kind" -account.
• Inzien van een factuur voor een Pas, een kaart of een lezer, vanuit de “kinderaccount”.
• Visualisatie van een schema van een titel van de "kind" -account.
• Bekijken / wijzigen van de voorkeuren van de "kind" -account.
• Weergave van de kaarten van de rekening "kind".
• De inhoud van elke kaart in de "kind" -account bekijken.
• Bekijken van de bestelgeschiedenis van het "kind" -account.
• Bekijk de details van een bestelgeschiedenis voor het "kind" -account.
• Vertoning van een aankoopbewijs van een Pass, een kaart of een lezer, van de “kinderaccount”.
• Bestel een kaart voor de rekening "kind".
• Zoek een Ticket voor de "kind" -account.
• Een pas of een kaart in de mand doen, voor de rekening “kind”.
• Verlenging van een pas voor het “kind” -account.
• Probleemverklaring gekoppeld aan een kaart voor de rekening "kind".
2.6.2 Aard van de links
Ongeacht de aard van de gecreëerde links, kan de Klant voor eigen rekening alle acties uitvoeren die in deze AV worden beschreven.
Verschillende soorten links zijn mogelijk:
• Autre (Option par Défaut) ou Par alliance : Les deux utilisateurs peuvent réaliser l'ensemble des opérations décrites au paragraphes 2.6.1 pour les deux comptes liés.
• Parent de ou Tuteur de : L’utilisateur du compte « parent » peut réaliser les actions décrites dans le paragraphe 2.6.1 pour le compte « enfant » mais la réciproque n’est pas autorisée.
• Payeur pour : L’utilisateur du compte « parent » dispose des mêmes possibilités que pour l’option « Parent de » ou « Tuteur de » mais s’engage également à prendre en charge les paiements des produits à prélèvements du compte « enfant ». Cette option est disponible si et seulement si :
o Le compte « parent » dispose d’un mandat bancaire validé affilié à son compte.
o Le compte « parent » ne présente pas de procédure d’impayé.
o Le compte « enfant » n’est pas déjà lié à un compte par le type de lien « Payeur pour ».
o Le compte « enfant » ne dispose d’aucun Titre à prélèvement.
o Le compte « parent » ne présente pas de procédure d’impayé.
o Le compte « enfant » n’est pas déjà lié à un compte par le type de lien « Payeur pour ».
o Le compte « enfant » ne dispose d’aucun Titre à prélèvement.
2.6.3 Création d’un lien entre deux comptes Client
Le rattachement d’un compte utilisateur suit un processus en plusieurs étapes :
• L’utilisateur du compte « parent » s’identifie sur PASSPASS.FR.
• Il remplit le formulaire : Nom, prénom, numéro de carte Pass Pass et date de naissance du bénéficiaire (compte « enfant ») ; puis il choisit la nature du lien depuis la page « Mon compte », rubrique « Mes bénéficiaires » et fait une demande de création de lien.
• L’utilisateur du compte « enfant » reçoit un courrier électronique contenant un lien d’acceptation, et clique sur celui-ci pour valider la demande.
• L’utilisateur du compte « parent » doit se déconnecter et s’identifier à nouveau sur PASSPASS.FR pour mettre à jour son compte.
2.6.4 Modification ou suppression d’un lien entre deux comptes Client
Quel que soit la nature du lien, dans le cas où aucun paiement n’est en cours pour l’utilisateur du compte « enfant », alors le lien peut être modifié ou supprimé depuis le compte « parent », à la page « Mon compte », rubrique « Mes bénéficiaires ». Dans le cas où des paiements sont en cours, le Client doit contacter le Service Client de PASSPASS.FR dont les coordonnées figurent à l’Article 10.
2.7 Gestion des justificatifs d’achat
Depuis son compte, le Client peut suivre les commandes réalisées sur PASSPASS.FR et télécharger des justificatifs d'achats de ses commandes lorsque ces dernières ont été réalisées en mode « connecté ». Ces fonctionnalités sont accessibles depuis la page « Connexion », rubrique « mes achats ».
Les justificatifs d’achats de Titres de transport qui n’ont pas été achetés sur PASSPASS.FR (en agence, sur distributeur, etc.) ne sont pas disponibles sur PASSPASS.FR.
2.8 Preuve
Il est expressément convenu que les données conservées dans les dossiers Clients Pass Pass ont force probante quant aux Commandes et/ou Demandes passées et à l'exécution des obligations des parties. Les données sur support informatique ou électronique conservées par un réseau partenaire Pass Pass constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par un réseau partenaire Pass Pass dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
2.9 Droit de rétractation
Par acceptation des présentes C.G.V, le Client ne dispose pas, en application de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, du droit de rétractation pour l'ensemble des Commandes réalisées sur PASSPASS.FR. Toute validation de paiement par le Client est irréversible. La Commande du Client est donc réputée ferme, définitive et irrévocable, à l’exception du Lecteur de Carte, conformément à la réglementation en vigueur.
Le Client ne dispose pas de droit de rétractation pour le service à distance de reconstitution/renouvellement de cartes Pass Pass.
Article 3 : Utilisation de la carte Pass Pass
3.1 Utilisation des Titres de transport
L’utilisation des Titres de transport achetés sur PASSPASS.FR est soumise au respect des Règlements des réseaux partenaires Pass Pass.
Toute carte Pass Pass doit être présentée, accompagnée des justificatifs nécessaires, lors des contrôles.
Le Client s’engage par la validation des présentes C.G.V à respecter les règlements des réseaux partenaires Pass Pass dont les extraits sont affichés dans les véhicules, notamment concernant l’utilisation des Titres de transport (Sanctions en cas d’utilisation irrégulière ou frauduleuse).
3.2 Utilisation d’une carte Pass Pass
3.2.1 Description de la carte Pass Pass
La carte Pass Pass vendue sur PASSPASS.FR peut être nominative ou anonyme. Dans le cas d’une carte nominative, celle-ci est personnalisée aux nom, prénom et photo du porteur. Cette carte est rigoureusement personnelle et ne peut être cédée.
La carte Pass Pass sert de support à une grande partie des Titres de transport vendus par les réseaux partenaires Pass Pass.
Le porteur de la carte est responsable de l’utilisation et de la conservation de la carte mise à sa disposition, ainsi que de la mise à jour de ses données personnelles. Le Syndicat Hauts-de-France Mobilités reste propriétaire des cartes Pass Pass émises par PASSPASS.FR et se réserve le droit de mettre fin à leur utilisation.
3.2.2 Durée de validité de la carte Pass Pass
Les cartes nominatives et anonymes Pass Pass vendues sur PASSPASS.FR sont valables 10 ans. Les cartes émises depuis PASSPASS.FR sont représentées au verso par le logo de Hauts-de-France Mobilités.
Avant la fin de validité de la carte, en mode « Connecté » l’utilisateur est alerté par un pictogramme situé dans l’entête du Site. De plus, l’utilisateur connecté avec identifiant peut, à tout moment, visualiser les notifications de fin de validité de sa carte Pass Pass à la page « Mon compte », rubrique « Mes cartes et mes titres ».
3.2.3 Dysfonctionnement de la carte Pass Pass
La carte Pass Pass dispose d’une puce avec microprocesseur et d’une antenne radio dont le bon fonctionnement dépend de quelques précautions d’utilisation : ne pas soumettre la carte à des torsions, pliages, découpages, à de hautes ou basses températures, à des effets électromagnétiques, à un niveau d’humidité élevé et à tout autre traitement manifestement inapproprié au bon fonctionnement de la carte. Il est vivement recommandé de conserver la carte dans son étui de protection.
En cas de dysfonctionnement, le Client doit demander la reconstitution de sa carte auprès du Service Client de PASSPASS.FR, à la rubrique « Formulaire de contact » de PASSPASS.FR, en indiquant en objet du message « SAV_Carte Pass Pass ».
3.2.4 Consultation du contenu d’une carte Pass Pass
Seuls les titres vendus sur PassPass.fr seront consultables depuis PASSPASS.FR à la rubrique « Mes cartes et mes titres » :
• En mode non connecté, avec le lecteur de carte, une lecture de la carte Pass Pass est effectuée en temps réel.
• En mode « connecté », seuls les titres achetés sur PASSPASS.FR sont affichés.
Un écart peut exister entre le solde de voyage indiqué à la rubrique « Mes cartes et mes titres » et le solde réel des titres contenus sur la carte Pass Pass. Pour vérifier le solde exact d’un titre de transport, le Client doit consulter le contenu de sa carte Pass Pass depuis un lecteur de carte ou, à défaut, demander une lecture de carte en agence commerciale.
3.3 Utilisation d’un Lecteur de carte Pass Pass
L’utilisation d’un Lecteur de carte Pass Pass comporte au minimum les étapes suivantes :
• Le Client branche son Lecteur de carte Pass Pass sur le port USB de son ordinateur, en mode connecté ou en mode non connecté.
• Le Client vérifie que la configuration de son ordinateur (l’installation d’un plug-in peut être nécessaire selon la configuration de l’ordinateur) est compatible avec PASSPASS.FR (Cf. Tutoriel Lecteur de carte disponible ici).
• Le Client pose sa carte Pass Pass sur le Lecteur de carte.
• Le Client se laisse guider jusqu’à la mise à jour de sa carte.
Le Client peut trouver toutes les informations nécessaires à l’utilisation d’un Lecteur de carte sur PASSPASS.FR, à la rubrique « FAQ » située en bas de chaque page du Site.
Article 4 : Paiement
4.1 Paiement comptant
Le règlement des Titres de transport commandés se fait par paiement comptant par carte bancaire CARTE BLEUE, MASTERCARD ou VISA acceptées en France, au moyen du système de paiement sécurisé Ingenico.
Il est précisé que PASSPASS.FR n’a, en aucun cas, accès aux données de la carte bancaire utilisée par le Client.
Il est précisé que PASSPASS.FR ne conserve en aucun cas les données bancaires liées au paiement de la commande.
Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement de sa commande et que ce moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des services de PASSPASS.FR.
Tout refus d’autorisation de paiement par des organismes bancaire entraîne l’annulation de la commande du Client.
Article 5 : Prix
Les prix sont exprimés en euro, toutes taxes comprises.
Les prix (Titres de transport, Lecteur de carte et cartes) sont fixés par les réseaux partenaires Pass Pass, seuls habilités à en définir le montant. Cette information est fournie au Client avant la validation de sa commande : il achète en connaissance du prix.
Le prix d’un support Pass, lors de sa primo-délivrance est de 5€ TTC.
Le prix d’un Lecteur de Carte est de 10€ TTC.
Article 6 : SAV - Réclamation
Toute réclamation doit être envoyée depuis la rubrique « Formulaire de contact » de PASSPASS.FR disponible en bas de chaque page du Site.
À défaut d'une réclamation effectuée dans les 14 jours ouvrables à compter :
- Du paiement d’une carte Pass Pass chargée ou non, aucune réclamation ne pourra être admise, un support Pass Pass chargé étant réputé conforme et accepté par le Client.
À défaut d'une réclamation effectuée dans les 21 jours ouvrables à compter :
- Du paiement d’un lecteur de carte, aucune réclamation ne pourra être admise, le lecteur de carte étant réputé conforme et accepté par le Client.
La responsabilité des partenaires Pass Pass et du Service PASSPASS.FR est strictement limitée au montant de la commande non exécutée et ne peut donner lieu à aucune indemnisation complémentaire.
Après avoir saisi le Service Clients Pass Pass et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.
6.1 Carte Pass Pass
Si la carte Pass Pass reçue est défectueuse ou non-conforme (erreur sur la photo ou sur l’identité du titulaire de la carte), le Client a la possibilité de la remplacer en émettant une réclamation au Service Clients de PASSPASS.FR conformément aux dispositions prévues à l’Article 6 dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la validation de sa commande. Les frais d’envoi de la carte au Service Clients sont à la charge du Client. A réception de la carte défectueuse ou non-conforme, le Service Clients Pass Pass adressera gratuitement une nouvelle carte au Client. Dans l’attente de sa nouvelle carte, le Client devra se munir d’un Titre de transport.
La carte Pass Pass achetée sur PassPass.fr n’est pas remboursable.
6.2 Lecteur de carte Pass Pass
En cas de Lecteur de carte défectueux ou non-conforme, le Client doit émettre une réclamation au Service Clients de PASSPASS.FR conformément aux dispositions prévues à l’Article 6 dans un délai de 21 jours ouvrables à compter de la validation de sa commande. Les frais d’envoi du lecteur défectueux sont à la charge du Client. A réception du Lecteur de carte défectueux ou non-conforme, le service client Pass Pass lui en renvoie un gratuitement.
Le Lecteur de carte doit être renvoyé dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée à l’Article 10. Les frais de renvoi du lecteur sont à la charge du Client.
6.3 Titres de transport
Le Client est responsable de la vérification préalable de la conformité à son besoin, du Titre de transport acheté. Lors du chargement de son titre de transport avec un Lecteur de carte, le Client a également la responsabilité de vérifier que son Titre est bien chargé sur sa carte Pass Pass. En cas de difficultés, la commande est conservée par PASSPASS.FR et le Client doit contacter le Service Clients de PASSPASS.FR dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être admise.
Pour toute demande de SAV concernant les titres achetés sur PASSPASS.FR, le Client doit se tourner vers le réseau propriétaire du titre.
Article 7 : SAV : Renouvellement et reconstitution de cartes Pass Pass
7.1 Déclarer une carte comme étant perdue/volée ou détériorée
La perte, le vol ou la détérioration d’une carte Pass Pass doivent être signalés par son titulaire dès la survenance des faits, depuis le formulaire de contact. La carte est automatiquement mise en liste d'opposition. Cette demande est irréversible, la carte ne pourra plus être utilisée.
7.2 Déclarer une carte comme étant défectueuse
Une carte est jugée comme étant défectueuse dans le cas où elle présente un défaut technique, sans présenter de traces de dégradation manifeste du support physique.
En cas de carte défectueuse, le Client peut faire une demande de remplacement au Service Clients de PASSPASS.FR à la rubrique « Formulaire de Contact ».
La reconstitution d’une carte défectueuse est gratuite si la carte présente un défaut technique, sans présenter de traces de dégradation manifeste du support physique. La carte doit obligatoirement être fournie à la demande pour que le service Clients Pass Pass constate le défaut technique et valide le remplacement à titre gratuit de la carte. Dans le cas où la carte n’est pas diagnostiquée comme étant défectueuse, le service Clients Pass Pass contactera le Client par e-mail pour l’en informer.
7.3 Reconstitution/renouvellement de carte Pass Pass
Cette fonctionnalité n’est pour le moment pas disponible sur PASSPASS.FR.
A terme, lorsque cette fonctionnalité sera effective, le Client pourra effectuer une demande de reconstitution (perdue, volée, détériorée ou présentant un défaut technique) ou de renouvellement (date de validité arrivant à échéance) de sa carte depuis le site PASSPASS.FR, à la rubrique « Formulaire de contact », en indiquant en objet du message « SAV_Demande d’assistance carte Pass Pass ».
Sur PASSPASS.FR, la reconstitution pour carte perdue, détériorée ou volée et le renouvellement de carte Pass Pass pour fin de validité seront payants au tarif de 10€ TTC en cas de reconstitution et de 5€ TTC en cas de renouvellement.
Dans l’attente du remplacement de sa carte Pass Pass, le Client devra se munir d’un Titre de transport pour voyager en règle.
Article 8 : Conditions applicables aux abonnements
8.1 Responsabilité du payeur et de l’abonné
Les présentes C.G.V s’imposent à la fois à l’abonné et au payeur même lorsque l’abonné n’a pas personnellement signé la demande d’abonnement.
Tout abonné reconnaît avoir pris connaissance de ces C.G.V lors de la souscription de son abonnement.
8.2 Résiliation d’un abonnement à l'initiative de l'abonné
Le Client souhaitant résilier ou suspendre son titre de transport doit en faire la demande directement auprès du réseau partenaire Pass Pass conformément à ses Conditions Spécifiques de Vente.
Le porteur de la carte Pass Pass dont l’abonnement a été résilié peut conserver celle-ci et y charger un autre Titre de son choix.
Article 9 : Droit applicable, attribution de compétence
Tout litige relatif aux Conditions Générales de Vente du service de vente en ligne, et de manière plus générale, à l'ensemble des achats effectués sur PASSPASS.FR relève du droit français applicable et de la compétence exclusive des tribunaux de Lille pour tout litige.
Article 10 : Informations
Le Client peut contacter le Service Client de PASSPASS.FR :
- Sur le Site PASSPASS.FR par le lien « Formulaire de contact »
- Par courrier à l’adresse :
Service Clients Pass Pass
GESTIONNAIRE PASSPASS
BP 10205
59280 ARMENTIÈRES
Pour information et en cas de réclamation, après avoir saisi le Service Clients Pass Pass et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Article 11 : Traitement et protection des données à caractère personnel
Afin de garantir au Client un service optimal d’information voyageurs, pour la vente de Titres de transports et de cartes sans contact Pass Pass et d’en assurer le service après-vente, les services numériques Pass Pass conservent certaines données à caractère personnel. Les données enregistrées concernant les déplacements font l’objet d’une anonymisation afin de garantir la liberté d’aller et venir ainsi que le droit à la vie privée.
Les finalités de la collecte et du traitement des données à caractère personnel sont la gestion, la délivrance et l’utilisation des titres de transport, la gestion et le suivi des relations commerciales, la gestion de la fraude, la réalisation d’analyses statistiques d’utilisation des réseaux, la mesure de la qualité du fonctionnement du système, et l’accès par le Client aux données de son compte PASSPASS.
Chaque autorité organisatrice de la mobilité partenaire de Pass Pass, ainsi que les exploitants de transports sont responsables de la collecte et du traitement des données à caractère personnel. Le Syndicat Hauts-de-France Mobilités assure le pilotage du partenariat Pass Pass.
Les données à caractère personnel du Client sont réservées à l’usage exclusif du (des) réseau(x) de transports partenaires de Pass Pass et de l’administrateur des services numériques Pass Pass. Le service PassPass.fr ne vend ni ne loue les données personnelles des Clients à quelque tiers que ce soit.
Par ailleurs, au moment de la demande de carte, le Client peut s’opposer à la conservation de sa photographie sous format numérique.
Les données clients sont conservées pendant la durée du contrat et à l’issue de celui-ci pendant deux ans à des fins commerciales et statistiques. Les informations de facturation sont conservées quatre mois. Les informations d’impayés sont conservées 2 ans à défaut de régularisation.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne justifiant de son identité peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de portabilité, et d’effacement des données la concernant ainsi que son droit d'opposition pour motif légitime le cas échéant.
Pour exercer ces droits ou pour toute information complémentaire sur les traitements de données personnelles gérés par le Syndicat Hauts-de-France Mobilités, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données en accompagnant votre demande de la copie d’un titre d’identité :
- Par courrier :
GESTIONNAIRE PASSPASS
BP 10205
59280 ARMENTIÈRES
- Par courriel : rgpd@passpass.fr
Si le Client estime, après avoir contacté le Service Clients Pass Pass, que ses droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectées, il peut adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Article 12 : Modification des Conditions Générales de Vente du service de vente en ligne
Le Service PASSPASS.FR se réserve le droit de modifier et d’adapter à tout moment les présentes Conditions Générales de Ventes.
Le Client est invité à vérifier régulièrement sur le Site les éventuelles modifications.
Lors de la validation d’une commande, le Client accepte les dispositions de la dernière version en vigueur disponible sur PASSPASS.FR.
Dans le cas où l’une des clauses des présentes Conditions Générales serait nulle par l’effet d’une disposition légale ou règlementaire, ou d’une décision de justice, les autres continueront à s’appliquer.
Annexes
Annexe 1 – Liste des Partenaires Pass Pass
Pass Pass est un projet partenarial réunissant 17 autorités organisatrices gérant 21 réseaux de transports collectifs, au service de la mobilité des voyageurs.
Les réseaux billettisés Pass Pass sont :
- La Région Hauts-de-France :
o TER Hauts-de-France
o Arc en Ciel (Transports interurbains sur le Département du Nord)
o Oscar (Transports interurbains sur le Département du Pas de Calais)
- Le Syndicat Mixte des Transports d’Artois Gohelle (SMTAG) :
o Tadao
- La Communauté d’Agglomération du Pays de Saint-Omer (CAPSO)
o Mouvéo
- La Métropole Européenne de Lille (MEL)
o Illévia
- Le Syndicat Intercommunal de Mobilité et d’Organisation Urbaine du Valenciennois (SIMOUV)
o Transvilles
- La Communauté d’Agglomération du Boulonnais (CAB)
o Marinéo
- La Communauté d’Agglomération de Cambrai (CAC)
o TUC Cambrésis
Les réseaux non billettisés Pass Pass sont :
- La Région Hauts-de-France :
o Réseau Interurbain de l’Oise
o Trans’80 (Transports interurbains sur le Département de la Somme)
o RTA (Réseau Interurbain de l’Aisne)
- Le Syndicat Mixte des Transports Urbains de la Sambre (SMUTS)
o STIBUS
- Le Syndicat Intercommunal des Transports Urbains du Soissonnais (SITUS)
o TUS
- La Communauté d’Agglomération des Deux Baies en Montreuillois (CA2BM)
- La Communauté d’Agglomération de la Région de Château-Thierry (CARCT)
o Fablio
- Le Syndicat Mixte des Transports du Douaisis (SMTD)
o Evéole
- La Communauté d’Agglomération du Saint Quentinois (CASQ)
o Bus Pastel
- La Communauté d’Agglomération de Chauny Tergnier La Fère (CACTLF)
o TACT
- La Communauté Urbaine d’Arras (CUA)
o Artis
Les réseaux ayant une gratuité des transports collectifs (hors VLS) :
- De stedelijke gemeenschap van Duinkerke Grand Littoral (CUDGL)
o DK'bus Marine
- Het Intercommunaal Syndicaat voor Stadsvervoer van de Agglomeratie Calaisis (SITAC)